临沂一车主新买宝来五天出故障 车辆无法正常启动

齐鲁网·闪电新闻10月16日讯 现在汽车已经成为我们生活中常用的出行工具，买车也不是什么稀罕事了。临沂的吴先生前几天就刚买了一辆一汽大众宝来2020款，可是不成想，新车到手高兴劲还没过，烦心事就跟着来了。

新买宝来五天 车辆无法正常启动

吴先生10月5日在佳轮4S店购买了辆一汽大众宝来2020款，价格10万多。可令吴先生没想到的是，新车到手开了没几天，就出现了问题。

“10号晚上用完车之后放在停车位上， 到11号早上起来，这辆车就打不着火了，一点反应都没有。”发现车辆无法启动后，吴先生赶紧联系了购车的4S店临沂佳轮汽车销售服务公司，当天，工作人员便将吴先生的车拖至4S店进行检查维修。

临沂佳轮汽车销售服务公司服务总监高经理：“车辆进店之后，我们经过电脑检测，判定故障的原因是发动机电脑的一个模块导致的，只需要对这个电脑模块进行更换。”

高经理解释，经过检测，他们已经确定了故障原因，排除故障需要对出现问题的电脑模块进行更换，但是车主吴先生并不同意进行维修。

新车五天出故障 车主要求退换车

吴先生认为，自己的车刚买了五天就出现无法启动，需要更换配件，这让他不能接受，因此想要求退换车。

“三包相关条例规定，明确有条文，只需要更换部件完全可以消除故障解决问题的，是达不到退换车要求的” 。高经理解释，按照汽车三包政策，吴先生的车辆达不到退换车条件，因此，吴先生提出退换车的要求没法满足。

临沂佳轮汽车销售服务公司服务总监高经理说：“他这个是特殊的一个电子部件，对于因同一个故障累计更换出现5次，仍未能将问题解决的，可以达到正常流程予以办理退还手续的。”

新车刚买来五天就出现了无法启动的问题，这事让谁也不能接受。吴先生想到了退换车。但4S店高经理明确表示，按照三包政策规定，吴先生的车辆达不到退换车条件。双方各执一词，僵持不下。

双方达成一致 问题得以解决

当着记者的面，吴先生也表达了自己的担忧，因为新车刚买五天，现在就要更换配件，他担心会对以后造成影响。

临沂佳轮汽车销售服务公司服务总监高经理解释说：“发动机电脑的一个控制模块，这个配件现在已经到货，在客户允许的情况下，我们会正常开具工单，进行出库，予以办理索赔和更换。”

为了打消吴先生的顾虑，高经理联系维修人员带着配件来到现场，为吴先生演示讲解维修过程。

对于吴先生所担心的以后可能会再次出现故障，以及更换配件造成车辆贬值的问题，高经理也做出了保证。“它是电脑的一个模块，跟事故车跟问题车是两回事，所以说我们不能因为更换这个部件，对车辆的价值或者车辆整体的价格有任何的损伤，这个事不会造成的。”

吴先生说：“更换部件之后，只要是保证车辆正常行驶，要是再出现故障发生人身安全问题，我是不接受，要是能给我保证的话，我可以接受”

经过记者现场调解，吴先生最终同意了更换电脑模块的维修方案，4S店也对此承诺，由于车辆故障对吴先生造成的损失，将会予以相应补偿。

截至发稿前，吴先生打来电话说，他的车辆已经开始维修，双方最终达成一致。

易车号作者提供