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国庆期间，山东济南市民张先生（化名）的手机收到短信，他的车辆已经累计4次扣款失败，无法通行高速公路。而自己最近几天都未曾动过车辆，联想到网上许多ETC被盗刷的信息，引起了他的警觉：ETC是不是被盗刷了？
据张先生介绍，7日那天早上7点多，自己还在家里没有出门。但他的手机却收到一条奇怪的短信，信息显示张先生的车辆已经累计4次扣款失败，无法通行高速公路。“幸亏我的ETC里面余额不足，不然就被扣费成功了。”
随后，记者联系山东高速ETC服务热线95011，相关工作人员表示，张先生收到的这条扣款讯息，是由于先前通行高速时并没有进行扣款，直到10月7日才进行的后期扣款。由于张先生卡内余额不足，没有代扣成功，所以才发送了短信。
而除了张先生，也有不少车主反映，在高速免费期间通行期间，手机莫名收到了扣费信息。那么，我们该如何确定自己ETC扣费是否正常呢？
ETC为什么会扣费延迟？
自2020年1月1日0时起，全国高速公路统一调整了计费方式，从“一次性汇总收费模式”切换为“分段计（收）费模式”，即由原来仅收到一条扣费通知，将变为收到多条扣费通知。这就是明明自己只跑了一段高速公路，但是能收到多条扣费通知的原因，这属于正常现象。
而ETC除了计费模式的变化外，还调整了扣费周期。也就是说，今后ETC扣费不再是实时扣费了，而是在刷卡后延迟一段时间才进行扣费。
ETC的扣费周期：
当车主通过收费点后，后台开始计算费用，先由路方发至各发卡方后再发送至银行，最后到用户处做结算的一整套流程。
由于各方存在时间差、扣款信息发送不及时等原因，最终导致ETC系统延迟扣费。这种延迟扣费信息也确实让不少司机产生一种“明明高速免费，为何也扣费了？”的假象。
如何核实ETC扣费信息？
建议大家收到扣费信息时，先核实信息，再查询消费明细，一定要做到心中有数。
当我们查询消费明细时，重点要确认账单产生的时间。如果账单时间确实是在免费期间产生的，可以先去银行提交信息进行反馈，经工作人员核实无误后再办理退费手续。
如果对ETC扣费存在争议，可以拨打全国ETC服务热线95022进行反馈，也可以ETC助手等小程序进行投诉。
ETC相关问题Q&A
还有车主遇到过ETC提示黑名单的问题，小编整合了几个大家常见的问题，一起来了解一下吧 👇
Q:如何检查电子标签是否正常工作？
A:ETC车辆用户，应将ETC卡插入OBU中，听到“嘀”声后查看OBU液晶屏是否显示正常，如显示“记账卡”“余额”等，说明OBU与ETC卡均正常，可以正常使用。如ETC卡插入电子标签中未显示上述字样，即说明电子标签出现异常，应及时到办理网点，由网点工作人员进行检测，并通过再次激活或更换备机等方式开展售后维护工作。
Q:ETC提示黑名单怎么办？
A:如通行被提示黑名单，用户可联系ETC客服查询黑名单来源，因银行原因进入黑名单用户可联系银行解除黑名单。如黑名单入单原因是因为通行卡挂失等用户主动要求，则需用户再次办理解挂等手续后，黑名单才能解除。
Q:装了ETC能从普通车道过吗？
A:只要是ETC车主，建议还是从ETC车道进出。若走人工车道一定要停车，记得将卡从OBU设备里取出，让收费员刷卡，获取出口信息。若走人工和ETC混合车道，车需要稍停一下，OBU也会响一下，收费员会点击确认，形成完整的通行记录，以免影响下一次通行。
Q:为什么走ETC车道不抬杆？
A:一般原因可能是：
① 车速过快无法感应；
② ETC卡掉落或电子标签失效；
③ 车道故障；
④ 车辆被列入“黑名单”。如遇到以上情况，请按照收费站工作人员指引通行。
Q:ETC卡可以插入朋友的电子标签中使用吗？
A:不可以。ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签，否则无法通行。
最后，小邦还要提醒大家，ETC不存在过期再认证，针对“ETC认证失效”类的短信是骗子群发的钓鱼短信，短信中的链接是骗子用来套取个人信息，从而盗取卡内资金的手段。所以，收到此类短信，不要点开链接，以免上当受骗。
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