4S店倒闭，数十车主续保押金退不回，斯巴鲁中国称：管不了

4S店跟厂家的利益捆绑，去赚消费者的钱，整个行业都是这样，本无可厚非。但是，当4S店出了问题，牵连消费者利益时，另一方则迅速撇清关系，不承认跟自己有关。这样的事就在我们眼前发生了，涉及的进口斯巴鲁品牌竟然还称，自己管不了。

4S店人去店空 图片来源/消费者报道  

出于对进口汽车品牌的信任，众多购买了斯巴鲁汽车的车主，在4S店利益驱使之下，已经成为企业经营不善的牺牲品，也为购买或者准备购买斯巴鲁汽车的车主及准车主敲响了警钟：购买这样的汽车品牌还值得信任吗？

以下是汽车民生网带来的相关报道。

4S店是如何诱惑车主交纳续保押金的？

案例一：据《消费者报道》，2015年12月，张先生在辽宁营口中冀汽车销售有限公司（以下简称“营口4S店”）购买了一辆斯巴鲁汽车。

张先生称，当时销售人员表示，如果自己在购车后5年内，都在这家店里购买保险，就可以额外免费享受一年3次基础保养，前提是他需要以“预存保养费”的名义，交纳5000元续保保证金，5年期满后可原额退回。

张先生的付款凭据及协议书 图片来源/消费者报道

今年年初，张先生还在营口4S店购买了今年的车辆保险，转眼到了3月，问题就发生了。当时，有人在车友群反映营口4S店“大门紧闭”“人去楼空”，张先生顿时感到不安，最后自己亲自打探到的消息果真如此。

案例二：张女士也是在营口4S店买的车。2016年6月，她在营口4S店做保养时，遇到了店内销售人员向她推销，即要想获得免费一年3次的基础保养服务，就得连续5年在4S店购买保险，并交纳6000元的保证金，5年期满后可原额退回。如今，保养服务还没完成，张女士的保证金跟上述张先生一样，也要不回来。

张女士的付款凭据及协议书 图片来源/消费者报道

至少50位车主要不回续保押金

据了解，在营口4S店交纳续保保证金，且未得到退还的车主有超过50位，从2015年开始，他们先后向营口4S店交纳了5000元至6000元不等的保证金，以此计算，此次涉及的保证金数额为30万元左右。

据《消费者报道》称，营口中冀汽车销售有限公司分别在2017年7月5日和2020年7月2日被营口市市场监督管理局列入经营异常名录。而涉事斯巴鲁4S店早在2017年底就已经被斯巴鲁公司取消官方经销商授权，但是仍然在为车主提供汽车保养、店内购买保险等服务，直到今年3月。

8月11日，《消费者报道》拨打营口4S店的销售电话，发现号码已经注销。随后，《消费者报道》拨打了营口4S店负责人王先生的联系电话，对方表示“不方便解释相关问题”后就将电话挂断。

要不回押金，也找不到涉事4S店负责人，车主们随后向当地市场监督管理部门投诉，在该部门的协调下，车主和营口4S店的负责人进行了多次协商，但是仍未达成协商结果。

斯巴鲁中国表示：管不了，但可以协助处理

知名法律博主郭小明表示，根据国家商务部2017年2月颁布的《汽车销售管理办法》第十四条规定，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险。上述斯巴鲁4S店以预存保养费、续保保证金等形式变相强制消费者购买保险，属于违规行为，既不合理也不合法。

针对营口4S店不退续保押金一事，《消费者报道》称，斯巴鲁中国方面表示，上述车主的遭遇在中国市场不在少数，对于已经倒闭或者不再是官方授权经销商的4S店，斯巴鲁无权要求涉事4S店退还相关款项，只能协助联系4S店的运营公司进行处理。

为了解详细的解决方案，《消费者报道》还向斯巴鲁汽车（中国）有限公司和上述4S店关联企业——庞大汽贸集团股份有限公司发送了采访函，均未获任何回复。