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3月30日，中国自行车协会发布了《电动自行车售后服务规范》（征求意见稿），向社会公开征求意见。作为一家将“100%客户100%满意”作为服务目标的企业，绿源在不断提升完善自身服务的基础上，积极参与了售后服务规范的起草工作。目前，《电动自行车售后服务规范》已通过专家审核，并于8月1日起正式实施，电动车售后服务终于也有新国标了！
从国家标准化管理委员会官网可以查到，《规范》规定了电动自行车产品售后服务的制造商、服务商、售后服务网点、售后服务人员、售后服务流程、售后服务质量、消费者跟踪和投诉处理的相关要求，涉及范围极广。值得注意的是，该《规范》对售后服务网点的规模和售后服务人员的从业资格都有了限定，这将会让电动车售后服务市场有一个质的改变。
作为电动车行业的领军品牌，绿源一直深谙服务的重要性，拥有完善的售后服务体系，获得了“五星服务认证”以及“五星级售后服务口碑认证。2006年，绿源在行业内率先推出了“4CS服务”，涵盖了用户接待、成本费用、方便快捷和交流沟通四方面要素；2010年，绿源联合太平洋保险首创“电动自行车驾驶者及第三方责任险”，即绿源安全保，开创了行业销售电动车附赠非机动车险的先河；2019年，绿源的“24小时道路救援服务”在全国陆续上线，目前已有上千家门店支持该服务，承诺3分钟响应，30分钟内到达，24小时提供道路救援服务。
不难发现，电动车除了要生产符合新国标要求的车型以外，对骑行上牌，戴头盔等都有要求。现在电动车售后服务也有了“新国标”，这说明现在对电动车管理越来越规范，该《规定》的出台对于电动车行业的发展有着非常重大的意义，将更好地维持终端市场稳定，维护消费者利益。
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