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4S店车展前管理层应该梳理的19个问题

发人深省的19问,告诉你什么叫真正的车展运作。4S店管理层,尤其是销售经理、市场经理、展厅经理、主管,前必读。

核心问题:是市场营销活动,不是促销现场,不是宰客户的地方,这定位搞错了,你不是在做,是在耍流氓。

然后,你必须要知道的目的。上海车展北京车展跟铁岭汽博会肯定是不一样。所以,你必须知道的定位。越大,越偏向于品牌,越是地方的越能卖车。

其次,你必须分清楚,是谁发起的(是你发起的,还是厂家或区域发起)谁发起的就决定了你是从头到尾是主宰,还是借势,或借力打力。

如果上述两个问题都不搞清楚,你说你能做好一个,我不信。

接下来我要发问了,你可以叫19问。答案?我只负责引导,不给正确答案。因为问题本身即答案。

1、如果一个要举办,你提前多久会知道信息?(策划)

2、如果你知道了信息,你觉得前一个月你能做什么?这段时间最需要做的是什么,最应该避免的又是什么?(布局)

3、你觉得之后是不是展厅客流一定下降,为此你做了什么准备?(节奏)

4、上你如何保证你比别人卖得好?客户如何多看你家展台几眼?(差异化)

5、激励政策怎么定?你知道激励客户不如激励销售顾问的道理么?(激励)

6、持续的那几天的日子有什么规律,跨不跨周末,有没有节假日?知道这些有什么意义?(时机)

7、展台的位置在哪里?左边是哪个品牌,右边是哪个品牌?前面是哪个品牌?如果是露天的,朝南还是朝北还是朝东朝西?太阳晒么?下雨怎么办?(地理)

8、客户参观的路线是什么?你的工作人员该怎么排位置?(动态空间)

9、如果是你自己摆车,你觉得该怎么摆放,最便宜的摆最外面,还是最漂亮的摆最外面?如果车子摆好了,你的销售顾问在哪里最能获得潜客,获得成交?研究过么?(陈列与客户观赏顺序)

10、你如何让你的客户在你的展台多逗留一会儿?如何让你的客户不断的回到你的展台?如何让客户在你的展台感到不紧张?如何让客户能在你的展台给你的销售顾问多次的接触机会(吸引与卷入)

11、你的客户信息收集越多越好嘛?如何精准搜集客户信息?(不是泛滥)

12、你有没有发现有些客户就是不喜欢去买车?有些车也就是不适合摆到展台上?你咋办?(细分)

13、你懂得如何识别到上一定要会买车的客户特征嘛?你会把这些特征告诉你的销售顾问么?你会派什么样的销售顾问去现场呢?(筛选)

14、你觉得上一定只可以用来展示新车么?(延伸)

15、你觉得上一定只能用来展示车么?车主希望看到其他的东西是什么?(如果你想到说大家要看漂亮模特,我会送你一个字:唉!)(车仅仅是车么?生活呢?精品呢?)

16、你的展台上的娱乐或者表演项目是如何安排的?一定要安排么?不安排行不行?客户喜欢么?他们愿意看么?节目与品牌关联了么?(吸引力)

17、你的第二展台在哪里?客户需要试驾了怎么办?客户需要去展厅,你展厅有人么?(空间布局)

18、现场你会安排交车么?你安排了交车其他客户也要交车你怎么办?如果不交车,如何让客户有拿到了车的感觉?(有所为,有所不为)

19、现场没有成交的那些客户,什么时候跟进最好?当天晚上?第二天一早?当天晚饭前?当天中午?客户一走开?为什么呢?(重点客户管理)

理清楚这19个问题,再去部署和安排,势必会事半功倍,否则,毫无章法的乱打一气,只会事倍功半。

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