造物·新鲜事丨出问题不负责？宝马4S店拒绝更换发动机

近日，一位可怜的宝马车主在驾驶过程中，车子发生了严重的故障。据车主描述称，原先是车子出现了发动机抖动、跳挡的问题，然后突然就自动熄火了，去到4S店检查后才发现，气冒盖被堵实、内有淤泥杂质。

随后车主联系了当时对车子进行保养的庆阳金汇宝4S店进行询问，然而4S店对此却回应说：“车子故障是机油出现问题，但责任不在我们。”

那么，车子在4S店做的保养，为什么4S店会说自己一点责任都没有呢？据车主表述，自己的车主自2019年开始就在这家4S店进行保养，之后并没有去过其他的4S店进行保养过，距离最近一次的保养是在今年的1月份。而4S店工作人员却声称，1月份到7月份之间并没有可靠的证明是没有去其他地方做过保养的，这让车主很苦恼。

发生了这样的故障，车主第一时间的要求是更换发动机，然而4S店始终认为责任不在自己，当车主询问之前为自己车辆做保养的工作人员哪去了时，4S店给出的回应是已离职，离职原因不明。目前，车主依旧在和4S店协商中。

又不负责任，也找不出涉事的工作人员，还用冠冕堂皇的理由搪塞过去，这一做法到底是真的没责任，还是心里有鬼，这个不禁让人猜疑。希望4S店始终能记得自己到底是做什么的，当消费者的车辆出现问题，4S店理应为消费者带来足够的保障，而不是拿一堆借口去推脱。