东风风神AX7转向“吱吱”异响，怎么办？

“一年多了，东风风神4S店就是不给解决。”

近日，陆续多名消费者找到华车网投诉称，东风风神AX7转向机异常，容易跑偏，而且吱吱作响，严重影响驾驶安全。但是，多次找到东风风神4S店却不予解决。

李先生称，“他们都在敷衍，根本就不理事，我这车问题都一年多了，到现在都还没解决。今天早上我又问了4S店，他们说已经跟经理说好了，可能经理太忙了有时忘了也不一定。他们都是这样敷衍。" 

据该名车主称，他于2019年购买了一辆东风风神AX7领航版，现在方向异响很严重，但是去4S店检查后，理也不理，就跟没有问题一样。他向厂家反映，厂家又推到4S店，就是不给解决问题。

他表示，东风风神售后服务太差了，消费者真是有苦难言。现在对于李先生而言，一出远门就非常担忧，一点安全感都没有。但是他却感到非常不可思议，难道车出了问题就没有说理的地方？

无独有偶，另一名消费者也向我们投诉，称“东风风神AX7高速方向跑偏，有2个老司机开我车说方向稳不住，新车才跑了1000公里，高速老是跑偏，四轮定位数据显示没有问题，就是高速老是跑偏。”

他称，“别人的车手搭方向上就可以跑直线，找车行他们就说没问题，我也没办法了，垃圾车。”

同样，另一名消费者也是因转向异响问题，向厂家索赔转向管柱，但是厂家就是不配合，至今未提供索赔零件备件号，4S店说也无法进行订货。

对此，李先生向我们发来视频展示了他这辆东风风神AX7异响情况。可以听到，视频中有“吱吱”的异响声音，就像面包车球头坏了一样，实在影响驾驶人员的生命安全。

众所周知，跑偏轻则造成啃胎、轮胎报废，重则引发爆胎、车辆失控等危险状况的发生，其后果绝不容忽视。而按照李先生所说，很有可能是转向系统故障引起，例如转向拉杆球头出现问题，或者稳定杆便宜等。

但是，东风风神却对这一问题置之不理，在面对消费者数次投诉下，竟然可以堂而皇之不予解决。让消费者“带病驾驶”，难道这就是东风风神所要求的售后服务吗？ 

据悉，新款（2020款）东风风神AX7已于去年正式上市，新车共推出3款车型，全系满足国六b排放标准，官方指导售价为11.99-13.39万元，动力方面，新车搭载来自标致雪铁龙THP系列的1.6T涡轮增压发动机，最大功率125kW（170PS），峰值扭矩250N·m，匹配6速手自一体变速箱。