大五菱宏光保养记

正确选择的背后是对专业的认可

选择专业，才能品鉴体验

在15年我购买了五菱宏光2台。记得有一次司机有事，我自己去4S店保养，出于职业习惯，我平时对车辆保养要求很严。

到服务站后，我就站在车旁看着技师保养，技师一边保养，一边对我说：“现在我们正在推行23项的保养规范，会对车辆进行全方位的检查，你可以在旁边看着，检查每一个项目我都会给你说的。”还告知我，现在考核严，还会有电话回访的，如果通过这次保养，体验到了他们的专业化保养，希望给他好评。这些妥帖周到的细节考虑，让我感受了精细的专业性。

严谨细致的工作作风是改变一个人的起点

之后也确实如他所言，他的每一项保养动作都行如流水，娴熟，动作标准，和给我的23项保养单没有半点差错。让我全方面的感受到了他的精细作业，为此在接到回访电话后我给他好评。

这个小细节，让我感受到了专业和流程的严谨。事后我了解到，这样的服务是他们公司标准化服务严格要求的结果。这和我一个老司机的职业道德理念真是不谋而合。

真诚和敬业是良好素质的体现

之后我在我们公司会议上专门讲了此事，要求我们的员工用专业的优势去保证客户的每一次体验，不辜负每一次的相遇和选择。由此也开启了我和五菱的缘分。

服务---其实是你想不到的

随着车辆的增多，我和4S店的沟通也越来越多，和他们的技师小赵成为了朋友，小赵有2个孩子，在县城刚购买了房子和父母一起住，戴个眼镜，看着文绉绉的。每次修车找他成为我的不二人选。

今年3月疫情期间我的CRV转向角度不对，于是，我来到了4S店，小伙子还是一如既往的精神，说起工作，他说自己身边的朋友都多多少少的因为疫情影响收入，有的已经在家呆了2个月了，而他们公司不上班期间还给发基本工资，说起这些，小伙子一脸真诚，感慨着感恩、珍惜之类的心腑。而这引起我一个过来人的理解，认可和共鸣。我们细谈了许久，由此我对小赵和其公司有了更加深刻的体会。

一个看似微不足道的感叹，却看出这个年轻人的品德和格局。对生活的追求其实是我们每个人始终不变的动力。我的车被他用电脑刷新后很快就好了。但他的奋斗和拼搏不等待却被我吸引了！是呀！好的服务不仅能够解决现有的问题，更要有拼搏的团队，和给用户带来意想不到的惊喜。