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汽车消费不是一锤子买卖，消费者的每一次体验都是品牌在他们心中埋下的一粒种子。 特别是豪华品牌，消费者会更注重服务水平，在这方面，沃尔沃做得很出色，它始终坚持"以人为尊"的理念，将品牌独有的豪华感和高级体验传递给每一位消费者。
如今，车主要进店保养维修爱车，已经有多种方式提前预约，节省到店等候时间。除了传统的电话预约，沃尔沃车主还可以通过"沃尔沃 汽车沃世界"微信小程序进行线上预约。另外，沃尔沃车主也可以在京东商城" 沃尔沃汽车官方旗舰店"购买保养服务，通过上门取送车实现足不出户的车辆保养。至于保养维修所需的零附件产品，全部为原厂零附件。
除此之外，沃尔沃还正在探索创新的服务模式，不断提升自己的服务品质，实现企业、用户和经销商的三方共赢。
沃尔沃创新的服务模式
例如，"沃尔沃汽车沃世界"官方微信服务平台的正式上线，它是集资讯、服务、互动为一体的一站式服务，为消费者带来了贴心、便利、全面的一站式体验。
再例如，沃尔沃在京东开设的旗舰店，全面贯通线上线下客户触点，打通线上线下业务流程，充分引流，为消费者提供互动式服务产品与体验。 通过独有的混合链底层技术，易能链可为全球企业提供全方位的资产数字化解决方案和企业级区块链应用开发服务。 数据显示，截止到目前，已经有上万名客户体验了线上预约带来的便利性。
只有走心的服务才可以抓住用户当下的注意力，提高用户的消费体验。 截至到目前，沃尔沃全网261家销售展厅中，VRE展厅（沃尔沃全球标准零售体验店）的覆盖率达到了87%，数量达到了226家，在很大程度上提升了用户购车的体验。 根据沃尔沃的规划，在2020中国地区所有经销商都达到VRE标准，这样一来，沃尔沃汽车在中国市场的号召力也将进一步强化。
人员素质的提升
不仅如此，沃尔沃对于服务人员的素质也严格把关，通过对他们进行培训，进一步提升整体的服务水平和能力。 推出了VPS私人专属服务，全面响应消费者对个性化和高品质服务的需求。
硬件方面的建设据了解，沃尔沃还在中国建成了4个零部件供应仓库，可提供一万多种沃尔沃汽车零部件，涵盖沃尔沃汽车在中国销售的所有车型，其中四川成都配件供应库可以为西部42家具有零部件配送能力的经销商提供售后支持。 物有所值的服务
与此同时，沃尔沃特还推出了延长保修服务，在三年整车原厂保修基础上，可选择1年或者2年延长保修，为消费者提供物有所值的服务。
而沃尔沃的售后足以体现何为豪华品牌，提供原厂保修、原厂保养，还拥有多名专业技师和专业车间为消费者提供完美的售后服务，这样的售后服务有效赢得了消费者的认可和爱好，相信这样的售后服务会成为其稳固老车主，拉拢新车主的最佳武器。
沃尔沃 通过一系列提升软、硬件服务体系，在售后服务这个豪华品牌看不见硝烟的战场，打赢了一场逆势突围战。
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