2020沃尔沃全新王牌——售后全面升级！

众所周知，提到沃尔沃，相信很多人的第一反应就是安全，安全确实是沃尔沃汽车与生俱来的招牌，自1927年就已经在瑞典创立，他可谓是将汽车的安全当成了终身使命，就连安全带也是沃尔沃发明的。

不过，在我询问了身边的沃尔沃车主之后，我发现沃尔沃的王牌不止安全，安全只是默认的强项，而售后服务是在安全的基础上又一个绝对优势。那么很多网友就要问了，沃尔沃是怎样把售后服务做到标杆级水平的呢？今天我们就一起来看看。

以人为尊”的北欧哲学

沃尔沃以人为尊，以安全为基础的北欧哲学一直是沃尔沃汽车不懈追求的品牌理念。在针对用户的痛点深入分析后，沃尔沃把着力点聚集在三大目标：费用、时间和信任。

尤其是在费用方面，近期，沃尔沃汽车中国再次推出全新的忠诚守护专案，根据车辆使用年限的不同，每年给予车主金额不等的保养优惠，为用户大大的解决了不少的成本问题。活动时间截止到2020年6月30日。

时间方面，时间应该是广大车主们最注重的问题，不过为了让汽车陪伴我们更久，常见养车、用车误区，车主朋友又不得不拿出更多的时间保养爱车。所以针对这一点，沃尔沃就推出在线预约服务，上门服务等活动，以更好节约车主的宝贵时间。

安全、高效、创新的经营理念，优质、专业的服务

我朋友之间就跟我说过，沃尔沃最让他很暖心的就是，沃尔沃具有私家专属服务模式（vps），遇到问题可以和专业技师直接沟通。另外，客户还可以在微信平台，轻快完成挑选4s店、预约维护保养时间、在线咨询等等，非常的方便。

朋友还表示，车子到店前服务顾问就已经做好一切相关准备，车一入店即可马上开始售后保养、维修，而他只需喝喝茶品品点心，通过手机浏览售后服务流程，最后手机付费，就完成了，不用担心等待问题。

汽车质量与服务品质

沃尔沃非常重视培养售后服务人才，全国两百多家沃尔沃授权经销商中的每一位技师都必须经过135项专业培训，上万次的练习，通过沃尔沃全球统一标准技师认证体系后方能上岗，让车主进入任何一家授权经销商店都能感受到沃尔沃全球标准化的豪华服务品质。

熟悉沃尔沃的小伙伴都知道，沃尔沃还发起了全球性的大赛，即vista全球售后技能大赛。 通过高标准、严要求历练之后，为用户提供更好的售后服务。 另外，沃尔沃每年还会评出六星级和五星级的经销商，表彰售后服务的标杆，供其他经销商学习。

沃尔沃在安全性研发上投入很大，拥有自己的安全实验室，但是在售后服务方面，沃尔沃的实力依旧不容小觑，不断寻求更出色服务的沃尔沃，一直在探索用户的需要，为用户提供更好的服务。相信除了安全之外，售后服务将会是沃尔沃全新的名片。