4S店月入上万的续保专员，是如何盘活门店续保业务？

在4S店工作过的朋友都知道，咱4S店除新车买卖业务外，还有汽车后市场业务。

然而，由于疫情原因，无论是新车、二手车，还是汽车后市场业务，相比同季度都下滑很多。就在很多人抱怨行情不好，生意难做时而有的人却已经通过移动互联网工具，赚得盆满钵满，比如薇娅卖火箭、罗永浩直播首秀交易额高达1.1亿多等。

那么是不是咱们4S店续保业务，也可以在线上进行呢？

答案，是可以！

但在4S店续保业务搬到线上之前，咱们的续保专员，需要明确自己的岗位职责，能熟练操作线下业务，才能在线上为顾客提供更加专业服务。

优秀的续保专员须具备以下四种能力

1、熟知车险条款及理赔操作流程

2、出单系统操作熟练并代管保单

3、能熟练为顾客解析保险条款及理赔流程

4、续保客户与新保客户保险资料要及时录入系统

除具备以上4种能力外，还要有较强的观察力和分析力。

因为所有的续保业务战败原因，可大致归纳为两点：

1、外面的价格便宜

因为我们4S店在做续保业务时，拼价格我们是拼不过保险公司自己的电话销售平台。

所以我们要警惕保险公司与我们抢业务，及时发现应急处理。

2、客户在朋友那里买续保

若意向顾客朋友也是做续保业务的，站在信任的角度讲，顾客会优先选择，在自己朋友那为爱车进行续保。

所以我们4S店续保人员，在业务沟通方面要有敏锐的洞察力，能高效辨识顾客话里言外之音，做到服务质量获得顾客的认同。

我们4S店续保人员在抢业务时，即抢不过保险公司，也抢不过熟人交易；那是不是4S店续保业务做起来很难，续保人员薪资待遇想要月薪过万更是难上加难呢？

上面提到，疫情让很多企业举步维艰，也让很多企业迎来新的发展契机。4S店业务难做是受地理位置和业务经营方式影响，导致门店引流拓客及转化比其它行业略显艰难。

但随着5G时代的到来，移动互联网高速发展，我们4S店所有业务，可以通过车知岛SaaS系统，实现全业务在线数字化经营。

咱们4S店续保业务可以搬到车知岛SaaS平台，实现数字化在线运营。4S店负责人只需要在车知岛商家后台，按照提示提交相关资料、进行相关设置，就可以开启48小时，不限时间，不限地点；4S店全天候续保业务在线化经营，让4S店续保业务做起来简单又轻松。

4S店还可以通过车知岛SaaS平台CRM营销矩阵，为门店进行高效的引流拓客，配合车知岛积分商城，实现高性能粘客高转化率，4S店续保专员月薪想不过万都难。