京东汽车推出四大关爱活动 保障千万车主用户疫情期间安全出行

新冠肺炎疫情，牵动着亿万中国人的心。为共同抗“疫”，从多方面避免传播途径的扩大，全国多地实施部分公共交通临时停运管制。公共交通受阻，私家车将成为人们出行首要选择，用车、养车、防护的需求将会激增。

如何在疫情期间，满足千万车主客户的安全出行和服务需求？京东汽车联合旗下300+京车会门店和近千家优选合作门店，推出“四大”关爱政策，包括关怀门店人员安全、营造安全服务环境、上线疫情急需服务项目等不同维度，保障客户安全提升服务质量，为车主出行提供最大限度的应急、关爱服务。

防护关爱，建立安全健康门店环境

保障门店员工和客户的健康安全，是疫情期间京东汽车最为关注的。京东汽车疫情期间门店开业首先强调的就是做好员工的安全防护工作，在确保员工健康的基本前提下安排复工时间，并准备好必要的防护物资，确保到店人员自身安全。

防控阶段，京车会门店将严格执行门店消毒，坚守“三大原则”，一是确保物资保障，医用酒精、84消毒液、体温测量仪、口罩、医用手套等防控疫情必需品随时到位；二是员工管理实施五守则，在用餐、住宿、外出、登记、检测等方面全面管控员工，保证每一个上岗人员的身体健康；三是做好店内消毒工作，对客休区、接待区、员工休息区以及采购物资等全方位消毒，保证每日不低于4次换气通风，并且优化接待流程。展示店面、施工环境、施工工具已经消毒的告示牌，为特约店员工和到店用户营造安全的服务环境。

用车关爱，推出车主急需服务项目

基于公众对疫情期间不便使用公共交通出行，以及对人与人“亲密接触”的担忧，京东汽车推出了清洗杀毒、蓄电池更换、道路救援等预约与上门服务等活动，保证用户在疫情期间也能享受专业的养车服务。

目前，全国300+京车会门店以及近千家京东汽车优选合作门店已经上线“车辆内饰清洗杀毒标准”，用户可在京东APP上搜索“汽车杀菌消毒”可直达活动页，领取优惠券免费享受消毒杀菌服务，还可选择购买京东汽车用品，即赠送免费杀菌消毒服务。

因疫情期间，车辆长期停放导致蓄电池亏电或其他问题，1元下单即获得全国道路救援服务，京救援给予车主全国范围内提供及时有效的搭电服务、救援服务，保证广大客户出行无忧。

为了更好地保障服务质量，防止产生交叉传染风险，抑制疫情扩散，京东汽车还将推出提前预约服务，避免出现集中到店聚众现象，从而让用户放心进店，及时出店。

人车关爱，线上服务守护人车健康

在疫情期间，京东京车会推出战“疫”系列直播课程，邀请行业汽车大咖直播分享车辆消毒和出行安全等防疫健康相关问题，足不出户，帮助车主疫情安全用车常识。

京东汽车不仅关注车的健康，更关注人的健康。疫情防控阶段，京东汽车联合京东健康推出了在线义诊服务，京东互联网医院对全民开放疫情线上问诊及心理疏导健康支持，保障车主健康。

同时，为了让车主用户在疫情期间更加安心，京东汽车还为大家提供了“新冠肺炎保险”，凡持有京东车主品牌的用户到店即可免费领取。如果确诊即可领取最高20万元的保障金。

专属关爱，致敬疫情一线“逆行者”

值得一提的是，针对疫情重灾区，除以上活动权益外，京东汽车另推出专属服务举措，为在抗疫一线的所有医护和警务人员提供坚实的后盾。京东汽车旗下京车会门店已在云贵川渝、粤闽贵、沪浙等区域开展了“驰援疫区、公益消毒”的爱心活动，近百家门店参与，对医务车辆、警务用车、运输车辆等政府车辆提供免费清洗杀毒服务，全力保障医护防疫工作一线的“逆行英雄”开展疫情救援防疫工作。

凛冬终将过去，暖春亦会如期而至。特殊时期，疫情防控，人人都是行动者。京东汽车，作为您信赖的车管家，始终坚持“客户为先”的价值准则，以客户切身需求为出发点，及时出台疫情应对策略，用行动传递责任和关爱，与千万合作伙伴和车主共克时艰，共抗“疫”情。

易车号作者提供文章