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【易车网重庆讯】重庆骏宏汽车服务有限公司是一家专业经营通用雪佛兰品牌的4S综合服务公司。公司地处渝中区长江一路66号、67号(鹅岭汽车一条街),是一家涵盖了进口及高、中、低档各层次汽车几大品牌系列的实业集团。多年来骏宏汽车秉承以“服务于大众”的企业理念,通过精益求精的管理原则,对内加强管理,对外以优质的技术和服务,赢得了市场、赢得了客户。
易车:重庆骏宏在唐总带领下获得了很多殊荣,特别是在客户满意度方面赢得了市场口碑,唐总对员工的服务指导思想是如何要求的?
唐越:我们获得的CSI、J.D.Power等殊荣的确和我们的服务质量有很多关系。在售后维护方面我们要求很高,要定时关怀客户。这样就增加我们品牌的持续竞争力。
唐越:销售十分火爆,目前一直处于无现车状态,订单却已经累积了60单左右,供不应求。估计要7、8月份才会有少量现车,按如此火热的销售,科鲁兹在今年内不会出现价格浮动。
唐越:试驾者平均年龄31岁,有八成试驾者是第一次购车,试驾后都表示百分之百的满意。所有试驾用户最后全部购买了科鲁兹,没有一个人退定。
唐越:已经到店进行销售,骏宏欢迎感兴趣的朋友来鉴赏新乐风。现在我们店的08款景程最高优惠达到2万元,喜欢景程的消费者完全可以下手了。
唐越:消费者越来越认同了雪佛兰合资品牌,最主要是这两款车本身性价比就很高,自然就受欢迎。
唐越:厂家大力支持今年的重庆车展,尽可能的争取能让大黄蜂雪佛兰Camaro在本次重庆车展上亮相,同时还准备了变形金刚真人秀。
易车:请问唐总是如何看待网络营销的?
唐越:随着现在科技的发展和普及,网络营销已经越来越被大家接受,不论是我们经销商或是消费者。消费者喜欢到网上查看相关资料,经销商自然也愿意多向网络方向发展,相信以后网络营销模式会越来越多,越来越全面。
唐越:精准广告和400电话都是很好的产品。精准广告不仅能在自己品牌相关的地方宣传,还能在相关竞品的地方宣传;而400电话能方便我们对客户进行记录和跟踪。
易车:车易通产品购买后需要使用才能效果最大化,唐总在这方面有怎样的心得和经验分享?
唐越:车易通产品中的确有一些需要仔细研究一下的,比如精准广告,要把这个使用好就一定要注意关键字的设置,除了对自己店内使用人员的培训,还可以看看其他4S店的关键字使用,把自己的信息得到最大的推广。
易车:在使用车易通后,给您们带来多少商机,今后又有怎样的营销策略?
唐越:我们使用车易通的效果很不错,新闻点击量、网上订单、400有效通话,数据都很高,今后尽量安排专人来管理使用车易通。
易车:贵店是哪些人来管理使用车易通的,他们对车易通理解和定位有什么不同?使用效果怎么样?
唐越:我们是市场部人员来统一管理使用的。通过车易通把我们的信息最大化的让网友知道,然后尽能力抓住一切客源。截止目前来看使用效果很好。
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