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【达人跑车市12】丰田RAV4召回事件在近期掀起轩然大波，舆论更是一边倒地指责丰田公司不负责任。那么RAV4的召回对该车型的销售是否造成不良影响、问题车何时可以得到维修、经销商是否尽到告知义务、车主有何看法......就这些问题，编辑以消费者的身份对福州某经销商进行了一次暗访。
经销商暂未全面展开召回工作
关于问题车何时进行修复的问题，该经销商销售人员表示维修要等到厂家零部件到货后才能进行，目前4S店已经通过电话、短信等形式告知车主在2月28日后返店维修。对于为何不能马上进行维修的疑问，销售人员表示说零配件进口的手续办理需要一定时间，因此无法马上进行维修。
等候例行保养的RAV4
经销商表示暂未接到问题车事故报告
笔者表示向该店销售表示了对RAV4车型乃至丰田品牌安全性能的担忧，销售人员表示说目前还没有车主反映油门踏板出现“阻滞”，更没有接到召回车辆因为油门踏板问题造成交通事故的报告。该名销售称，RAV4的油门是电感的，只有在零下二三十度的环境下才可能出现问题，南方天气较为温暖，因此出现问题的几率不大。
等候例行保养的RAV4
问题车将安装“维修过”的新踏板
笔者走进维修区，发现有多辆RAV4在排队等待。不过从维修人员口中得知，这些车辆均属于例行保养，并非油门出现问题。问起油门踏板维修的事情，维修技师表示说，通常情况下出现问题的零部件会直接更换，并不会花费大力气去维修，因为“成本上划不来”。对此销售人员也表示说应该会进行更换，而不是维修，不过还要看厂家的具体安排。
维修车间
然而根据丰田中国及一汽丰田2月2日的公告显示，厂家将会在问题油门踏板中嵌入采用精密切割工艺的钢制强化垫板，减轻滑动面不必要的摩擦，消除导致加速踏板发生卡滞的阻力。也就是说车主换上的新油门踏板其实是经过厂家“维修”过的，车主换上的很可能不是重新设计和生产的零部件。
RAV4仍有少量库存，未出现加价提车
在该经销商的停车场可以看到，目前店内至少还有两台RAV4的库存。笔者通过销售和另一名顾客的对话得知，目前订车的话，在春节前已经不可能交车了，买车没有现金优惠，但也不存在加价提车的情况。
RAV4仍有现车
RAV4仍在“正常”交车
在笔者暗访的过程中，该经销商仍在为RAV4举行交车仪式。对于交接的是否是问题车，笔者表达了自己的疑虑。对此店内销售解释说交车只是一个仪式，只要是车到了就会进行交车仪式，但车主要等到车辆维修之后才能把车开走。
RAV4仍在进行新车交接
不过蹊跷的是，这辆车在完成了交车仪式之后，就径直开进了一旁的加油站。此后该车就车门敞开停在那里，似乎在更换脚垫之类的东西，而后不知去向。
交接后的新车停在了加油站
车主表示理解，但也“很受伤”
暗访中笔者自称家人有意购买RAV4，和一旁的顾客随意攀谈起来。大部分顾客表示对于本次召回事件表示理解，召回本身也是厂家负责任的一种表现，自己还是愿意相信丰田和经销商会妥善解决这件事情。不过也有顾客表示说近期丰田的一系列质量问题让情感“很受伤”，尽管还是决定买丰田车，但如果这件事情解决不好，自己会对丰田品牌产生心理阴影。
编辑有话说：厂商设计不当、生产管理不严、供应商零配件不合格是造成此次丰田全球召回的三大原因。无论是汽车生产商还是零部件供应商，只要监管不严就会造成问题产品大量流入市场。尽管召回是一种负责任的态度，但整车质量的下降不可避免得会打击消费者的信心。而对于广大车主来说，既不要对召回反应过度，也不能对安全隐患掉以轻心。
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