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3月1日18时,丰田汽车社长丰田章男在北京召开新闻发布会，就此次丰田大规模召回事件，向中国消费者作出解释。
丰田章男表示全球范围大规模召回对中国消费者造成了影响和担心，对此真诚道歉。决定从美国直接来北京，亲自说明情况。
发布会上，丰田章男坦言，由于一度走上片面追求利润的道路，造成了目前的状况。
发布会上丰田章男鞠躬致歉
现场视频
1、脚垫问题：主要涉及美国与加拿大地区，中国没有使用相同脚垫，不受影响。
2、油门踏板问题：特定使用环境和特别情况，复位缓慢或不能完全复位。由于该原因，中国召回7万5千辆RAV4。
3、制动：混合动力车型ASB 制动程序不当。中国并没有使用相同制动程序，不再召回。
丰田章男表示，美国车型召回三个原因中，两个召回原因是中国没有的。中国除RAV4外其他车型不存在需要召回的问题。
对于加速踏板相关问题，由于零部件供应商不一样，不同市场有不同情况。据悉，丰田在美国与中国的油门踏板供应商不同。
丰田章男还表示，不存在不同市场对供应商的质量要求存在差异的情况，并且对于产品质量的要求也是全球相同。
针对本次召回事件，丰田章男表示将采取以下补救措施：
1、成立全球质量特别委员会，由质量特别委员构成，进行工序汇总和改善。中国任命质量特别委员参与。
2、传达顾客声音到质量本部，完善技术实地调查体制。派遣技术人员到当地进行技术分析。强化经销店技术能力。
3、人才培养：日本有顾客第一培训中心，中国也要成立。
员工与组织机购发展速度超出自身能力
丰田章男表示：重要的是不隐瞒，安全放在第一位，法律采取适当对测，深挖问题，防止再次发生。召回事件发生背景与业务高速发展有关。丰田员工与组织机购发展速度超出自身能力。丰田将强化安全和质量体系，今后将技术方面改善，强化质量管理体系 。
丰田章男坦言，由于一度走上片面追求利润的道路，造成了目前的状况。
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发布会现场报道：
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