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消费者更理性 经销商需更注重服务
正因为深圳消费者更为理性,反馈在经销商的销售层面上,也会让深圳经销商在销售策略上与其他城市的经销商有不同的偏重点。
雪佛兰、荣威市场部经理任庆训:正是因为消费者理性了,经销商就将服务提升到一个高度,只有服务提升了,才能留住消费者,做百年老店。消费者不是在意价格更高还是更低,而是服务是否更好。相比而言,内地消费者更相信广告及销售顾问。深圳消费者会做多重比较,不仅是价格上的比较、还有售后及用车成本。
荣威总经理梁锐开:经销商的销售策略要跟着消费者的意志转移。服务为重可以从厂家和经销商两个层面来看待:从经销商层面,我们将售后服务做的更贴心更完善,也要经常组织一些线下活动,带客户外出游玩;从厂家层面,厂家研发更多更好的新品,带给消费者更好的体验。
标远集团市场总监汤伟:消费者更为理性,那就要求经销商对待客户更为诚信,不能为了促销虚空降价,举一例,有些经销商以送油卡或者赠送礼包的形式吸引消费者前往,然后又告知消费者今天的礼包赠送完了,而实际上是根本不存在这样的优惠。
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